Términos y Condiciones

Elegibilidad

Debés tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Nuestros servicios de entrega están disponibles en el área del Lago de Atitlán, Guatemala.

Pedidos y Entregas

Al hacer un pedido, aceptás pagar el precio listado más cualquier tarifa de entrega aplicable. Los precios los fijan los restaurantes asociados y pueden cambiar sin aviso previo.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la distancia, el clima y el volumen de pedidos. Entregamos en tuk-tuk, lancha, moto y a pie según tu ubicación.

Dado que muchas áreas del Lago de Atitlán no tienen direcciones formales, podés dar instrucciones de entrega basadas en puntos de referencia. Sos responsable de proporcionar información de ubicación precisa.

Cancelación y Reembolsos

Podés cancelar un pedido antes de que el restaurante comience la preparación. Una vez iniciada la preparación, la cancelación puede no ser posible. La elegibilidad para reembolso se determina caso por caso.

Pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito procesados por Stripe y pago en efectivo contra entrega. Todos los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de la infraestructura de Stripe conforme a PCI.

Limitación de Responsabilidad

Colibri Delivers actúa como intermediario entre clientes y restaurantes. No somos responsables de la calidad de la comida, alérgenos o la preparación del restaurante. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el pedido específico en cuestión.

Usos Prohibidos

Aceptás no hacer mal uso de nuestra plataforma, crear pedidos fraudulentos, acosar a repartidores o personal de restaurantes, ni usar el servicio para fines ilegales.

Propiedad Intelectual

El nombre Colibri Delivers, el logo y todo el contenido relacionado son nuestra propiedad intelectual. No podés usar nuestra marca sin permiso escrito.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Sololá, Guatemala.

Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Preguntas sobre estos términos? Contactanos a info@colibridelivers.com